L’Hotel Savoia offre un’ampia gamma di servizi all’insegna del benessere ad Abano Terme, in provincia di Padova

L’Hotel Savoia risiede nel padovano, per l’esattezza ad Abano Terme, famosa meta turistica per chi vuole concedersi del meritato relax, grazie all’immersione nelle acque termali. Abano è un gioiello per il Veneto e ha un prestigio millenario. Di fronte all’Hotel, infatti, si può ammirare la sorgente del Montrione, che prende il nome dal colle del Montrione, santuario di epoca romana dedicato al Dio Aponus, divinità delle acque termali e della guarnigione.
Oggi il Colle del Montrione è un parco pubblico ed un’area archeologica. Al centro del colle, si erge la statua della Dea Igea, divinità della salute e simbolo della città. Dopo il declino romano, l’attività termale riprese vigore tra il Trecento e il Quattrocento, gestita inizialmente da monaci e poi dai Canonici Regolari di San Salvatore. Nel 1772, l’albergo venne acquisito dall’avvocato Federico Todeschini e nel 1847, Mosè Trieste lo ammodernò rendendolo una prestigiosa struttura con 47 camere. Agli inizi del Novecento, negli anni Trenta, al nome Todeschini fu affiancato quello di Savoia, in omaggio alla casa reale. Dal 2000, un nuovo gruppo gestisce la struttura, portando avanti la sua lunga tradizione termale, apprezzata da una vasta clientela europea. 
Ad oggi, l’Hotel 4 stelle continua ad essere un luogo incentrato sulla cura e il benessere della persona. Abbiamo voluto approfondire quelli che sono gli aspetti più affascinanti dei servizi offerti dalla struttura, intervistando Annalisa, responsabile del centro benessere dell’Hotel.

Come descriverebbe la filosofia e la missione del vostro Hotel, in particolare riguardo all’offerta termale e benessere?

La nostra offerta nel campo del benessere termale è completa a 360°. L’offerta termale, fino a qualche anno fa, era vista prevalentemente come qualcosa prettamente legata ad una clientela di tarda età. Ad esempio, si pensava che i fanghi servissero solo a curare i classici dolori dovuti all’avanzamento dell’età. Attualmente, la clientela sta variando e questo tipo di servizi stanno prendendo piede anche nei giovani. C’è in contemporanea una forte richiesta di tutto ciò che riguarda i trattamenti estetici, i massaggi e trattamenti corpo. I trattamenti viso-corpo hanno molta affluenza d’estate, mentre d’inverno i clienti tendono a chiedere di più i massaggi, visti come “una coccola”. Infatti, abbiamo anche trattamenti di coppia. Puntiamo ad accontentare ogni tipo di clientela, dalle coppie alle persone anziane e alle famiglie.

Qual è il valore aggiunto che distingue la città di Abano Terme, in ambito termale, rispetto ad altre città con la stessa nomea?

Abano Terme possiede un’acqua salsobromoiodica ed ogni hotel ha uno stabilimento termale interno, mentre in altre località, gli hotel sono staccati dal centro termale. I clienti degli hotel di Abano e Montegrotto, volendo, non hanno più la necessità di uscire perché ogni albergo ha le proprie piscine termali con le proprie sorgenti di acqua termale e il proprio fango. Il fango del nostro hotel ha un brevetto europeo e siamo seguiti dall’Università degli studi di Padova, esso possiede un cortisone naturale ed è possibile utilizzarlo a livello estetico. Il fango viene abbinato a prodotti estetici senza siliconi, profumi, conservanti o allergeni, che quasi tutti i centri estetici utilizzano, è quindi da considerarsi un plus per noi perché garantiamo un prodotto di qualità. I nostri operatori sono OAT (operatori di assistenza termale) che seguono un corso che ha una durata di 1.000 ore, suddivise in 530 ore di teoria e 470 di tirocinio, per poter svolgere questa mansione.
Una preparazione tecnica in quest’ambito è obbligatoria, questo fa in modo che tutti i clienti siano seguiti da professionisti, a cominciare dal direttore sanitario, che segue il cliente durante tutta la terapia.

Quali sono i benefici più importanti dell’acqua termale?

Innanzitutto, l’acqua termale ha un effetto rilassante, per cui va a lavorare sui problemi articolari, muscolari e di artrosi attraverso il suo effetto di caldo antinfiammatorio. L’acqua ha anche un effetto antalgico, infatti la utilizziamo anche in ambito estetico. Per problemi della pelle e arrossamenti, l’acqua termale è benefica. Inoltre, essa è arricchita di ozono, che va a lavorare sulla microcircolazione, dandoci sia un beneficio a livello curativo, che anche a livello estetico. In casi di insufficienza venosa, l’acqua termale arricchita di ozono va a lavorare sulla microcircolazione e dona benessere anche contro la pesantezza delle gambe, soprattutto nei periodi più caldi.

Sappiamo che il vostro Hotel, all’interno dello spazio termale, è fornito di piscine termali, percorso caldo/freddo, sauna e bagno turco accessibile ad ogni vostro ospite. Per quanto riguarda invece i trattamenti di benessere aggiuntivi, a pagamento, quali sono gli aspetti più importanti da sapere?

Per quanto riguarda la fangoterapia, nominata precedentemente, essendo una cura calda è sempre necessario che il cliente sia sottoposto ad una visita medica; infatti, come dicevo prima, noi abbiamo un direttore sanitario che, in base all’anamnesi, prepara una scheda da consegnare all’operatore per l’applicazione del fango di ogni singolo cliente. È importante sapere, in particolar modo per gli ospiti italiani, che siamo convenzionati con il sistema sanitario nazionale, perciò qualsiasi cliente italiano, facendosi fare un’impegnativa dal proprio medico di base, può accedere alle cure termali gratuitamente pagando solamente un ticket, in questo modo si potrà sfruttare un ciclo di 12 fanghi con bagni termali all’anno.
Questa è una cosa che dà ancora più importanza all’aspetto termale del bacino di Abano e Montegrotto. Consigliamo i nostri pacchetti che abbinano alla fangoterapia, anche un massaggio terapeutico per avere una cura più completa. Inoltre, tra i nostri servizi sono presenti anche delle cure inalatorie.
Concentrandoci su quello che riguarda la parte termale dei nostri servizi, noi proponiamo anche fisioterapia e idrochinesi (branca della fisioterapia che utilizza l’acqua per scopi riabilitativi). Il lavoro che fa l’acqua in un corpo con delle limitazioni nei movimenti, è di facilitare il recupero muscolare. Dunque, all’interno del nostro staff, oltre che operatori termali menzionati prima, abbiamo anche massoterapisti (terapisti che, a differenza dei fisioterapisti che si concentrano sulla riabilitazione e recupero funzionale, vanno a concentrarsi su il rilassamento muscolare e la riduzione del dolore), estetisti e fisioterapisti che offrono sessioni dalla durata di 45 minuti, sempre sotto la supervisione del nostro direttore sanitario.

Quali sono tutte le iniziative speciali o gli eventi, ad esempio all’acquagym nel pomeriggio, anche organizzate per arricchire l’esperienza degli ospiti durante il soggiorno?

L’Hotel, all’interno delle piscine termali, ogni giorno, mette a disposizione per gli ospiti una sessione di acquagym. In occasione di AbanoZen, il festival olistico del benessere, abbiamo organizzato tutte le mattine delle sedute di yoga con le campane tibetane.

Adottate delle misure specifiche per quanto riguarda le attività termali e il centro benessere? 

Per quanto riguarda i prodotti per i trattamenti e per la pulizia degli ambienti, ad esempio, sono tutti ecosostenibili, controllati e certificati.

Qual è l’importanza dell’empatia e dell’accoglienza da parte del personale, in un contesto dove il benessere è fondamentale?

È fondamentale al 100%, negli ultimi anni è aumentato l’afflusso di un certo tipo di clientela che arriva molto stressata, che ha l’esigenza di rilassarsi in breve tempo. Ciò rende fondamentale il compito di chi accoglie i clienti dal momento del check-in. Anche l’ambiente stesso deve infondere tranquillità e benessere. Con l’avvento dei social, la clientela ha aspettative sempre più alte. Inoltre, è importante che chi accoglie e si interfaccia con i clienti sia in grado di soddisfare le loro esigenze. Il cliente oggi è più esigente, giustamente, perché spesso arriva già informato e con poco tempo da concedersi.

Quanto è importante il riequilibrio tra corpo e mente nei vostri trattamenti? 

Il riequilibrio tra mente e corpo è sempre importantissimo, anche per gli operatori, perché l’operatore non lavora solo manualmente, ma lavora anche a livello energetico.
Se l’operatore non è mentalmente rilassato ed equilibrato, non potrà mai trasmettere tranquillità al cliente. Potrà anche fare il massaggio tecnicamente corretto, ma se non riesce a trasmettere le energie positive questo viene percepito. Se non siamo convinti di quello che proponiamo, il cliente lo percepisce subito.

Qual è secondo lei la soddisfazione più grande nel lavorare in una struttura dedicata al benessere?

La soddisfazione più grande si ha quando un cliente entra affaticato, sia a livello fisico che mentale, ma che a fine trattamento, viene a salutare e ci ringrazia perché la vacanza è stata rigenerante e magari anche ha trovato, nell’esperienza, un terapista molto empatico. Oppure, per esempio, quando dopo un massaggio ci ringraziano perché il terapista è riuscito a sbloccargli qualcosa anche a livello emotivo in soli 50 minuti. Queste sono, secondo me, le soddisfazioni più grandi.